方案背景
据2017年4月21日在日内瓦举行的联合国贸易和发展会议上公布的数据显示,全球电⼦商务市场规模已经达到25万亿美元,美国、日本和中国在这个市场占据领先地位。美国是最大的电子商务市场。电商规模是衡量一个国家电子商务发展水平的基础指标,它与一个国家的人口基数、经济发展水平、互联网基础建设水平、互联网人才等因素密切相关。目前,中国是全球最大的B2C电商市场,网购人数也居全球首位。电子合同在全球范围内兴起,并在保险、旅游、银行贷款、教育等行业引发了应用热潮。合法有效电子合同的应用,能够有效解决B2C电子商务模式下,服务提供商与顾客之间快速签订有效服务合同,而且合同签订过程不受时间和空间的限制,从而节约顾客大量时间,减少顾客奔波或者邮寄的麻烦。
在传统的合同订立过程中,通常的做法是用双方当事人的签字来确定双方的意思表示。那么,如何采用电子合同代替传统合同的管理模式了,在满足合法性的基础上,解决电子商务过程中合同签订效率、签属成本、信息安全等一系列问题。
根据电子商务领域电子合同的应用需求、发展需求,以及由《中华人民共和国电子签名法》中相关规定所确立的电子合同法律地位,再结合公司近几年在电子商务领域所积累的宝贵经验,陕西CA认证中心依托电子认证服务技术与电子合同管理系统的融合应用,提出了设计合理、功能全面、具有行业应用针对性的解决方案——《陕西CA电子合同服务云平台在电子商务领域应用的解决方案》。陕西CA认证中心以云服务方式向各类电商提供电子合同云服务,以此降低电商的电子合同建设与维护成本,同时满足电商对电子合同的应用要求。
当前纸质合同的应用痛点
1采购合同签署耗时长:
●服务提供方(如:旅行社、保险公司等)打印、生成纸质合同需要时间;
●给合同另一方(用户)邮寄合同需要时间;
●用户收到合同签署合同需要时间;
●用户再将签署后的合同寄回服务提供方需要时间。
2快递成本高:
●电子商务行业利润空间小,合同快递成本高。
3工作效率低:
●电子商务中,合同量巨大,纸质合同签署工作效率低;
●电子商务中,合同多为制式合同,重复度高,造成“重复”工作;
●电子商务中,调阅合同时查询效率低;
4合同管理难
●线下签约纸质合同易丢失、易损坏;
●纸质合同日常管理维护成本高。
建设的电子合同法律依据
1《中华人民共和国电子签名法》
2005年4月1日实施的《中华人民共和国电子签名法》,其中第七条规定:数据电文不得仅因为其是以电子、光学、磁或者类似手段生成、发送、接收或者储存的而被拒绝作为证据使用。第十三条中规定,电子签名同时符合下列条件的,视为可靠的电子签名:电子签名制作数据用于电子签名时,属于电子签名人专有;签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制;签署后对电子签名的任何改动能够被发现;签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现。第十四条中规定,可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。
2《中华人民共和国合同法》
1999年10月1日实施的《中华人民共和国合同法》,其中第十条当事人订立合同,有书面形式、口头形式和其他形式。法律、行政法规规定采用书面形式的,应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的,应当采用书面形式。第十一条书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式。
电子合同业务模型与技术原理
电子合同云服务平台采用SaaS(即软件及服务)模式,由陕西CA认证中心建设和运营,向电商提供在线电子合同的在线签署、在线查询浏览、在线下载等管理服务。
电子合同业务模型
电子合同业务流程
在电子合同服务云平台的使用过程中,各电商提供者及系统管理员均使用由陕西CA认证中心签发的KEY介质形式的数字证书,而各消费者均使用的是由陕西CA认证中心签发的手机形式的数字证书。
电商的电子合同服务云平台的用户采用安全身份认证的方式登录,通过服务云平台完成商务制式合同模板的上传、格式转换(常规将WORD格式转换为PDF格式)、电子签章、电子合同的日常查询、浏览及下载已签章并公告的电子合同文件。
详细流程如下:
1资源申请
电商服务提供者向电子合同服务云平台运营商申请服务资源,与运营商签订服务合同,运营商为电商开通相应的电子合同服务资源。服务资源开通之后,该电商管理员在平台上对自己的相关信息进行配置。
2业务办理
电商服务提供者通过浏览器或客户端,使用KEY数字证书登录电子合同服务云平台。首先填写合同信息,上传制式合同模板,然后在转换后的PDF电子合同上进行电子签章并提交;同样,消费者通过移动端登录平台,然后对PDF电子合同的内容进行确认,没有异议的情况下进行电子签章并提交。
3查询下载
电商服务提供者、消费者使用数字证书登录系统后,能够对已签署的电子合同进行查询、浏览及下载操作。
4电商管理
电商服务提供者运用云平台可以对签署合同的情况进行统计、日志查询、消费者管理、电商信息配置等。
电子合同技术原理