一证通使用，遇见问题，怎么办？
有些用户在使用一证通过程中，遇到一些问题，经常不知道应该找谁来处理，小C现在给大家详细讲解下，遇到问题应该联系谁来处理：
CA登录问题、签章问题
遇到如下报错提示：
1、登陆失败，CA认证失败
2、您的证书未关联
3、用户状态不正常，用户不存在
4、没有检测到CA设备，是否已安装驱动？
5、电子签章时各种问题
。。。。。。
遇到此类问题，请联系陕西CA处理，
客服热线：4006369888
各平台系统问题
遇到如下报错提示：
1、网络连接失败
2、登陆时，持续转圈登陆不进去
3、PDF生成报表失败
4、核心征管系统异常
5、请联系主管部门
6、Java虚拟机创建失败
。。。。。。
遇到此类问题，请联系以下部门处理
国税 客服热线：4009912366
地税 客服热线：4009912366
社保 客服热线：12333
工商 客服热线：12315
具体业务咨询方面
如需咨询各平台业务，请拨打以下电话：
国税 客服热线：12366
地税 客服热线：12366
社保 客服热线：12333
工商 客服热线：12315
提示：各位用户在打电话咨询时，请直接将系统的提示问题报给客服人员，以便客服人员尽快解决问题
一证通的作用
小C发现，虽然很多用户使用一证通很久了，但是对一证通具体都有哪些用途还是不太了解呐。小C今天再费口舌给大家讲解下，这次一定要记住喽：
一证通可用于以下业务：
●可用于工商网上年报
●办理地税网上业务
●办理国税网上业务
●办理社保网上经办业务
●公积金申报
只需要拥有一张“陕西省企业一证通数字证书”，以上业务均可办理，真正实现“一证多用，一证通用”。
新办一证通所需资料：
●《陕西省企业一证通数字证书申请表》,可现场领取，也可点此下载；
●营业执照( 副本 )原件及复印件、税务登记证( 副本 )原件及复印件（已经“三证合一”或“五证合一”不需要该证件）；
●经办人身份证原件及复印件。
提示：以上所有复印件需加盖单位公章
客 户 服 务
12366电子税务局运维电话：4009912366
12366电子税务局在线客服QQ：800188899
陕西CA客服电话：4006369888
陕西CA官方微信：snca-1，微信扫描二维码，获取更多精彩内容。
