证书综合管理系统是一个集客户、客服均可使用的对证书生命周期进行维护的业务系统，包括证书新办、延期、丢补、变更、注销等功能，同时对客服提供业务系统管理功能，包括系统管理、证书信息管理等。系统提供多种支付方式，并支持开具电子发票，方便用户在线办理，提高客服工作效率。
　　证书综合管理系统主要是为了解决现有的业务系统各自独立，导致客服人员在办理业务时需要来回切换系统，影响工作效率；同时部分业务不支持线上办理，致使用户需要到现场才能办理业务，造成用户时间的浪费和业务流程的复杂，故为解决以上问题，建设新的数字证书综合管理系统。
　　数字证书综合管理系统在客户和客服人员使用中达到如下目标：
　　客服：支持不同权限的客服人员登录业务系统，可对证书完整生命周期进行维护，实时收费和产生电子发票，无需切换系统，并可以查看业务办理情况、费用明细、统计等功能。
　　客户：方便不同行业类型的客户在线上发起业务办理的申请，简化业务办理的流程，支持多种线上支付，减少不必要的业务办理环节。